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"Burrocrácia"

       Difícil mesmo é perceber que com o tempo passando, cada pessoa perde parte de suas crenças e principalmente a capacidade de se indignar. Aquela chama de mudar o mundo, de ser a diferença vai se apagando pouco a pouco e vão sendo substituídos pela acomodação e pelo conformismo. Parece que não se importam, não se incomodam, acostumaram com coisas nocivas, que passam despercebidas e com isso nada muda!
        Frases que justificam essa atitude não faltam e definitivamente, quem é bom em arranjar desculpas acaba sendo bom apenas em arranjar desculpas; não consegue realizar mais nada porque sempre consegue imaginar um motivo contrário a sua possível ação e nesse quesito, os “Burrócraticos” têm desculpas perfeitas: “Sempre foi assim...” ou “Esta no manual..”. Regras e padrões são realmente necessários para estabelecermos o mínimo de ordem na realização de atividades e garantir um padrão mínimo de qualidade e confiabilidade, mas isso não pode ser desculpa para engessar os processos e prejudicar o cidadão, reduzindo a qualidade do serviço, a eficiência, à percepção da marca e conseqüentemente, a satisfação do cliente.
        É importante lembrarmos este preceito sempre, principalmente quando olhamos no espelho, identificando nossas próprias ações e tentando impedir que nosso cérebro inconscientemente nos arranje desculpas para atitudes recorrentes e imprecisas. Porém, dentre todas as possibilidades, a condescendência é uma das piores características que você pode ter. Ela consegue te cegar, tirar um poder que originalmente é teu. Faz de você um ser submisso a atitudes e processos que além de não servirem ao fim de atendê-lo, te prejudicam sistematicamente.
        Nós levantemos contra a "Burrocrácia", uma desvirtuação das prioridades, onde o fim e os meios têm menos importância do que seguir passos ilógicos, imprecisos, dispendiosos e ineficazes. O poder de mudar parte de cada um de nós, como cidadão na hora do voto e como cliente na hora da compra. Exerça seu direito, aceite seu dever!